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La qualità del servizio passa attraverso la qualità delle persone
     Provenienti da disparate esperienze in avri settori indistriali e di servizi, ora lavorano fianco a fianco per risolvere problematiche ogni giorno diverse.

    La velocità di identificare il difetto e una rapida esecuzione per elimiare il problema sono sicura fonte di soddisfazione in una specie di gara giornaliera.

     Oggigiorno per avere successo non è più sufficiente puntare sul miglioramento della qualità, sull’innovazione di prodotto e sul servizio per trasmettere valore. Contestualmente e coerentemente è necessario sviluppare un forte orientamento al cliente specialmente nelle persone che occupano ruoli d’interfaccia tra l’azienda e il cliente. Di conseguenza il personale interno a contatto con il cliente assume una rilevanza sempre maggiore nel condizionare la qualità percepita e quindi la soddisfazione del cliente.